#Сбернаш? Это вряд ли… История москвича о том, как Сбербанк обслуживает своих клиентов

940
29.05.2021

Сбербанк натравил Росгвардию на клиента с мешком монет

Мужчина решил сдать свои накопления – для банка это обернулось скандалом и объяснительной в Росгвардию

Сотрудники Сбербанка вызвали Росгвардию из-за москвича, который пытался положить на счет мелочь. Мужчина по имени Василий Рябов принес в банк 40 тысяч рублей монетками, чему явно не обрадовались сотрудники: москвичу всячески препятствовали, а когда поняли, что он будет стоять на своем — вызвали Росгвардию.

«В банке сказали: за прием монет комиссия, без комиссии смогут только по 300₽ зачислять. Попросил показать данный тариф – отказались, сказали, что это внутреннее распоряжение. Стало принципиально интересно, на сколько продуманная эта идея банком. ОК, я человек законопослушный, значит, будем вносить по 300₽. Дальше начался цирк: кассир сначала закрыл кассу на 20 минут, потом открыл и вызвал не мой талон, а следующий», — рассказал Рябов.

Василий рассказал, что операция по внесению на счет 300 рублей заняла у кассира около двадцати минут: он пересчитывал монеты вручную и составлял опись с подписями сторон. Когда сотрудник осознал, что впереди предстоит еще 133 подобные операции (столько, по словам Рябова, потребовалось бы вносить его сумму по 300 рублей), он пошел на другую уловку:

«И тут кассира осенило! «Одна операция – один талон!» – сообщил он мне <…>. Что ж, мне не трудно пойти к терминалу и взять 133 талона. Но вы же понимаете что это абсурдная ситуация? В кассе установлен монетоприемник с автоматическим подсчетом монет. Все мои монеты посчитать уйдет пять минут. Нет, банк считает разумным тратить время не только одного клиента, но и фактически приостанавливает работу кассы для всех остальных клиентов», — продолжил Рябов.

Однако уже на второй операции в кассу к москвичу постучались мужчины с автоматами: оказалось, банк вызвал Росгвардию, чтобы усмирить упрямого клиента. Сотрудник Сбера заявил, что Рябов «захватил кассу», однако росгвардейцы отметили, что в его действиях нет состава преступления. Вдобавок правоохранители потребовали объяснительную с представителя банка.

«Кассир заканчивает вторую итерацию, собирает вещи и уходит из кассы. Ситуация и смешная, и печальная. Клиентоориентированность Сбера на высшем уровне. Далее был звонок на горячую линию Сбера, оставил жалобу, написал в ЦБ, что Сбербанк не принимает монеты Банка России, которые в ходу по всей стране. Теперь звонят, просят прийти в отделение для урегулирования ситуации», — добавил Рябов.

В конце концов москвич обратился к основным российским банкам: мужчина пообещал перевести свою карточку из Сбербанка в любой банк, который примет его монетные накопления без комиссии. Один из комментаторов под сообщением в соцсетях отметил, что часто сдавал монеты Сберу, поскольку держал вендинговый бизнес, и их принимали без проблем — но с «рожами, будто мне какое-то одолжение делают».

как Сбербанк обслуживает своих клиентов

История о том, как Сбербанк своих клиентов обслуживает

Материал взят отсюда


Всего отзывов: 0

Оставить отзыв

Ваш email не будет опубликован.

Если Вы хотите, чтобы мы разместили Ваш уникальный материал на любую тему на нашем сайте, присылайте тексты на почту, указанную в контактах


Любое использование текстовых, видео- и фотоматериалов или части любого контента интернет-издания «Новости жизни Life News» приветствуется, особенно при указании гиперссылки в первом абзаце новости или материала. Мнение редакции издания «Новости жизни» может не совпадать с точкой зрения авторов публикаций.
qr
Аналитический онлайн-журнал «Новости жизни Life News» делает акцент на событиях в России, в Донбассе и странах бывшего СНГ. Комментируйте новости, чтобы задать направление развития журналу.
Дизайн и разработка сайта - студия
E-mail:

Автономный некоммерческий проект «Новости жизни Life News». Все права на авторские публикации принадлежат их авторам, права на оригинальные материалы на сайте защищены законодательством. Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на сайт.

Веб-ресурс работает в десктопной и мобильной версии 18+